在内蒙古自治区兴安盟突泉县，庞亚芬、张艳家庭可谓家喻户晓。他们创办的艳芬老年公寓以“老吾老以及人之老”为信念，既妥帖照料自家老人，又为百余位别人家的老人撑起幸福晚年。这个家庭也因此被推选为第三届全国文明家庭、全国最美家庭、自治区级“五好家庭”等。 2026年3月28日，艳芬老年公寓迎来了20周岁生日。谈及这份坚守，庞亚芬满脸幸福： “自家老人守在身边，别人家的老人有了依靠，这就是最大的福气。” 01 弃商从养，但求心安 在涉足养老产业之前，庞亚芬和张艳经营着一家小饭馆，靠着薄利多销、诚信待人的经营之道，在突泉县一带攒下了极好的口碑。然而，长期的高强度的劳作，让夫妻俩身体都亮起了红灯。庞亚芬默默在心中盘算：“钱是挣不完的，身体要是垮了，就什么都没了。” 不干餐饮，干什么呢？庞亚芬、张艳也考虑过外出打工，可一想到婆婆，庞亚芬便犯了难。婆婆患有脑血栓、高血压、双肾结石，一次，她独自在家时不慎摔倒，虽经救治恢复了行走，但身体大不如前。 “老人年纪大了，身边一刻也离不了人，把她单独留在家里，我整夜都睡不踏实。”这次意外像是一根刺，深深地扎在了庞亚芬的心里，也更加坚定了她要一直守在老人身边的决心。 有一天，一位老顾客来饭馆吃饭，满脸无奈地说起自己照顾患病老丈人的疲惫与力不从心。看似寻常的抱怨，却像一道光照亮了庞亚芬。她敏锐地意识到，未来二三十年，养老院必将成为千家万户的刚需。“我要开一家养老院！”庞亚芬不假思索地把自己的想法说了出来。老顾客眼前一亮，当即表态：“你要是开养老院，我一定把老丈人送去。” 说干就干。然而，创业之路从来不会一帆风顺。在饭店关停前，庞亚芬就已经着手发放传单，陆续接到了12位潜在客户的咨询电话。她仔细记下每位老人的基本情况，满心期待着养老院开业。然而，当养老院真正开门营业时，却只迎来了三位老人，其中一位还是前面提到的那位饭店熟客的老丈人。 入不敷出成为常态，失落的情绪也难免涌上心头，但庞亚芬从未后悔自己的选择。她一边竭尽所能照料好入住的三位老人，一边继续发放传单、推广养老院。“那时候，我们所有积蓄都投进了养老院，没钱雇员工，锅炉工、电工、厨师、护工……都是我们两口子自己干。”回忆起养老院起步初期的艰难，庞亚芬至今记忆犹新。 02 孝老如父母，爱老皆亲 经营养老院是个良心活儿。与老人们的相处之道，初始经验来源于庞亚芬对自家老人的孝。在庞亚芬的记忆里，母亲对爷爷奶奶是极好的。她总是抢着干活儿，却把好吃的留给老人；老人身体不适，她便忙前忙后地照顾，毫无怨言；老人有什么需求，她也会尽己所能去满足。母亲总说： “对老人好，就是积德行善；一家人和和睦睦，比什么都强。” 耳濡目染下，庞亚芬和兄弟姐妹从小就学着母亲的样子，帮爷爷垫枕头、帮奶奶打下手做饭。成家立业后，他们在各自的小家里自然而然地承担起了照顾老人的责任。 1999年，庞亚芬的公公因胆管癌离世。在他患病期间，庞亚芬利用开饭馆的便利，老人想吃什么就做什么，悉心照料其饮食起居，陪他走完了最后的时光。公公走后，婆婆整日以泪洗面，庞亚芬默默地把饭菜端到床头，寸步不离地守着她，变着花样哄她开心，帮她慢慢走出悲痛。 2023年5月，婆婆确诊尿毒症，两天就要做一次透析，一直都是庞亚芬和张艳轮班接送、陪同照料。直到去年年底婆婆去世，婆媳俩从来没有红过一次脸。“我们一起生活了37年，婆婆有时候会跟张艳发脾气，但对我从来都是和和气气的。” 这些经历指导着庞亚芬和张艳一步步前行。对于身患疾病的老人，他们安排专人全程陪护；对于体质虚弱的老人，他们聘请专业医生随时候诊，确保老人能及时得到救治。考虑到老人们牙口不好、吃饭容易噎到，夫妻俩便把饭菜做得软烂入味，肉片炖得透烂、鱼刺仔细挑净，还会耐心叮嘱老人们细嚼慢咽。 夜里，他们会为失眠的老人播放舒缓的音乐助眠，为患有夜喘的老人垫高枕头、轻轻拍背……有位老人曾在一晚上去了40趟卫生间，庞亚芬和张艳整夜没合眼，全程陪护，没有一丝不耐烦，一言一行中，都是藏不住的暖心与细心。 吃得好、睡得香，还有同龄人做伴，艳芬老年公寓的好口碑渐渐在周边传开。不到半年时间，前期准备的18张床位就全部住满。在老人们眼中，这里不只是养老院，更是充满温情的“家”——房间、楼道干净整洁，房前屋后种满瓜果，四季飘香；饭菜可口，营养均衡；闲暇时，大家可以一起唠家常、玩扑克、扭秧歌、做早操，日子过得充实又惬意。 无论老人们入院时是什么状态，经过庞亚芬和张艳的悉心照料——定期理发、剪指甲、洗澡和更衣，子女再见到他们时，总是清清爽爽、干干净净的。久而久之，老人们的心态也悄然改变，从最初“不得不来”的抵触，变成了“心甘情愿”的喜爱。 有的老人刚体验完就决定长住：“我不回去了，这里什么都有，我家里的东西也没有这里的好，我就在这里住！”也有老人住了一段时间就爱上了这里：“庞院长真的把我们当成宝，这里
